Au-delà de ce délai et jusqu'à 30 jours après la réception, nous continuons à vous proposer un échange (taille, couleur, autre modèle) ou un avoir utilisable sur l'ensemble de notre boutique, en ligne comme en magasin.
Concrètement, l'article doit nous revenir dans un état permettant sa remise en vente :
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retour, puis de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer l'article.
Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception et de la vérification de l'article. Il comprend le prix du produit ainsi que les frais de livraison aller au tarif standard.
Vous souhaitez une autre taille ou une autre couleur ? L'échange est gratuit (hors frais de retour) pendant 30 jours. Dès réception de votre article, nous vous expédions le nouveau produit sous 48h.
Si vous ne souhaitez ni remboursement ni échange, nous émettons un avoir du montant de votre article, utilisable pendant 1 an sur l'ensemble de nos produits, en ligne comme en boutique.
Pour un article acheté et emporté directement en magasin, la loi ne prévoit pas de droit de rétractation : vous avez pu essayer le costume sur place. Nous vous proposons néanmoins, en geste commercial, un échange ou un avoir sous 30 jours, aux mêmes conditions d'état (article non porté, étiquettes attachées), sur présentation du ticket de caisse.
Adresse de retour : Le Royaume du Costume — 22 rue du Sausset, 93290 Tremblay-en-France. Merci de ne rien nous renvoyer avant d'avoir reçu votre confirmation.
Les frais de renvoi sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux, non conforme ou erreur d'expédition) : nous prenons alors en charge l'intégralité des frais.
Notre équipe vous répond au 06 61 59 79 67 ou par email à [email protected].